Política de envio

Área de Entrega:

Realizamos entregas exclusivamente na cidade do Rio de Janeiro e na Região Metropolitana (Grande Rio).

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Modalidades de Entrega:

Com o objetivo de oferecer transparência, segurança e uma excelente experiência de compra, disponibilizamos duas modalidades de entrega de cestas, pensadas para atender diferentes necessidades e prazos. Confira abaixo as condições e prazos de cada opção:

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Entrega Padrão:

A Entrega Padrão é realizada por meio de rotas programadas ao longo do dia, no horário comercial das 08:00 às 18:00.

• Pedidos realizados até as 13:00, com pagamento confirmado, serão entregues no mesmo dia.

• O prazo estimado de entrega é de até 6 horas após a confirmação do pagamento.

• Nesta modalidade, não há garantia de horário específico, pois as entregas seguem a logística e a otimização das rotas.

Essa opção é recomendada para clientes que desejam entrega rápida no mesmo dia, sem necessidade de horário previamente agendado.

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Entrega Hora Certa:

A Entrega Hora Certa é ideal para ocasiões especiais em que o horário de entrega é um fator essencial.

• A entrega é realizada no dia seguinte à confirmação da compra.

• O horário é garantido dentro de uma janela de 1 hora, selecionada no momento do pedido.

  • Exemplo: entrega programada das 08:00 às 09:00.

Essa modalidade oferece maior previsibilidade e é indicada para datas comemorativas, surpresas e eventos planejados.

 

Condições para Entrega:

1. Presença para Recebimento: É imprescindível que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no momento da entrega. Caso não haja ninguém no local para receber a cesta, a entrega será redirecionada de volta ao ateliê e o cliente será responsável por retirar o pedido ou pagar uma nova taxa para o reagendamento.

2. Endereço e Acesso: O cliente deve verificar e garantir que o endereço fornecido esteja correto e que o local de entrega seja de fácil acesso. Em casos de endereços incorretos ou áreas de difícil acesso, a cesta será devolvida ao ateliê e o cliente será responsável pelo custo de uma nova entrega.

 

Armazenamento e Cuidados com os Produtos:

Nossas cestas contêm itens perecíveis, como alimentos frescos e produtos que exigem armazenamento adequado para garantir sua qualidade. Recomendamos que os produtos sejam consumidos imediatamente apos o recebimento.

Em caso de não consumo imediato, é essencial que os produtos sejam armazenados de acordo com as particularidades de cada item, como refrigeração para frios, chocolates e outros produtos que necessitem de temperatura controlada. Não nos responsabilizamos pela deterioração de produtos que não forem armazenados corretamente após a entrega.

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Responsabilidade pelo Produto:

A responsabilidade sobre a conservação dos produtos é transferida ao cliente a partir do momento da entrega. Após a entrega bem-sucedida no endereço indicado, a empresa não se responsabiliza por qualquer problema relacionado ao armazenamento ou consumo inadequado dos itens.

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Disposições Finais:

A empresa se compromete a realizar as entregas dentro dos parâmetros descritos acima, buscando sempre a melhor experiência para o cliente. Em casos de imprevistos ou situações excepcionais, entraremos em contato com o cliente para oferecer soluções.

Essa Política de Entrega visa garantir a transparência e segurança para ambas as partes. Ao realizar a compra, o cliente concorda com todos os termos aqui descritos.